DFSA prende atto dell’importanza che assume l’imparzialità del servizio di Ispezione svolto ed ha implementato un sistema di gestione per la qualità conforme ai requsiti delle norme di riferimento e di legge, finalizzato a rispettare i principi di imparzialità, competenze, trasparenza ed efficace risposta ai reclami al fine di infondere fiducia e credibilità a tutte le parti coinvolte nei verbali d’ispezione emessi.
DFSA si impegna pertanto a garantire in qualsiasi momento la gestione di:
- Conflitti di interesse tramite la predisposizione di un documento di analisi alle minacce dell’imparzialità, la predisposizione di impegni di riservatezza e assenza di conflitti di interesse sottoposti alla firma di tutti i soggetti.
- Obiettività e competenza tramite la dotazione di ispettori in possesso di elevate competenze tecniche, la dotazione di personale interno qualificato, periodicamente aggiornato sulle normative di riferimento e competente sulla applicazione delle procedure di ispezione.
- Trasparenza ed imparzialità tramite la predisposizione di un tariffario, la cui applicazione non discrimini alcun cliente.
- La gestione dei ricorsi e dei reclami attuata da personale che non è stato impiegato nel processo di ispezione riguardante quel reclamo o ricorso, la riservatezza di tutte le informazioni acquisite dai propri clienti attraverso anche la firma di impegni di riservatezza del proprio personale e di tutti i collaboratori.
DFSA non fornisce servizi di progettazione, né di consulenza e si impegna a non fornire servizi che possano compromettere il carattere di riservatezza, trasparenza, obiettività e imparzialità del processo di ispezione e delle relative decisioni.
In particolare, DFSA si impegna, in relazione all’utilizzo di servizi professionali forniti da personale esterno, affinché tale personale garantisca la propria terzietà e indipendenza nei confronti di quanto oggetto di ispezione secondo le prescrizioni delle norme di riferimento. DFSA assumerà garanzie dagli ispettori affinché non accettino incarichi ispettivi che possano compromettere la loro imparzialità.
DFSA soddisfa i seguenti requisiti minimi:
- È indipendente dalle parti coinvolte;
- Non è impegnato in alcuna attività che possa essere in conflitto con l’indipendenza di giudizio e integrità in relazione all’attiva di ispezione. In particolare non è impegnata nella progettazione, fabbricazione, fornitura, istallazione, acquisto, proprietà, utilizzo o manutenzione degli elementi sottoposti ad ispezione.
- Non fa parte di un soggetto giuridico che è impegnato nella progettazione, fabbricazione, fornitura, istallazione, acquisto, proprietà, utilizzo o manutenzione degli elementi sottoposti ad ispezione.
- Non è collegato ad un soggetto giuridico separato impegnato nella progettazione, fabbricazione, fornitura, istallazione, acquisto, proprietà, utilizzo o manutenzione degl elementi sottoposti ad ispezione.
In funzione di tali condizioni, DFSA soddisfa i requisiti minimi stabiliti chiaramente in appendice A della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17020.
Riservatezza
DFSA è responsabile di tutti gli impegni legalmente validi, della gestione di tutte le informazioni ottenute o prodotte durante l’esecuzione delle attività di ispezione.
Gli atti (documentazione, lettere, comunicazioni) relativi alle attività svolte da DFSA sono considerati riservati. DFSA indica al cliente, in anticipo, le informazioni che intende rendere di dominio pubblico.
Il personale operante per DFSA che nel corso dell’espletamento delle proprie funzione viene a conoscenza dei contenuti di tali atti, è tenuto al segreto professionale. In caso di richiesta, DFSA è tenuta a consentire alle Autorità competenti l’accesso e la consultazione degli atti. Nel caso in cui informazioni relative all’Installatore debbano essere divulgate per obblighi di legge, DFSA ne darà avviso all’Installatore stesso. DFSA opera comunque in piena conformità alle prescrizioni del GDPR Regolamento Europeo in materia di trattamento dei dati personali 2016/679.
DFSA mantiene aggiornato sul sito, accessibile a tutti:
- Decreto abilitazione rilasciato dal Ministero dello Sviluppo Economico;
- Il regolamento per le modalità delle verifiche;
- Informazioni riguardo le procedure per trattare reclami e ricorsi;
Su richiesta DFSA rilascia informazioni su:
- Tariffe;
- Le informazioni inerenti le verifiche emesse
Chiedendo informazioni all’ indirizzo email: info@dfsa.it.